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以不变的当下应对明日之变

作者: 更新时间:2014/9/8 10:20:31

 核心提示:管理创新,知易行难。创新未必成功,成功必须创新,关键在于动态而准确地把握时代特征和实践要求,立足有限找准位置,着力有效管理问题,以人为本透明简约,取法有序沟通无限。

 

  管理创新,知易行难。创新未必成功,成功必须创新,关键在于动态而准确地把握时代特征和实践要求,立足有限找准位置,着力有效管理问题,以人为本透明简约,取法有序沟通无限。

  一、找准位置

  管理学大师彼得.德鲁克认为:“企业应先考虑做正确的事,然后考虑如何正确地做事”。做正确的事,关键在准确而动态地把握企业所处“何地”(市场、资源、环境),意欲“何往”(战略、目标、重点),路在“何方”(路线、工具、措施);有所取,有所舍;有所为,有所不为。简言之,找准位置。

  竞争就是动态找准位置。找准位置,首先要认清大局大势。一要认清行业发展大局(新生、朝阳、传统、夕阳产业);二要把握企业发展大势(创造、引领、跟随市场);三要认清竞合格局(资源、环境、供应链、价值链);四要把握市场发展大势(技术、产品、服务)。要知其短,扬其长,知其不能,强其可能,培育企业凝聚力、市场控制力、管理执行力、技术带动力。

  找准位置既是对企业发展的要求,也是对企业员工,包括领导层,管理层、执行层的基本要求。企业只有把合适的人放在合适的岗位上,把权力放在责任上,把资源用在刀口上,把战略放在执行上,把外部竞争压力传递到每位员工的潜意识上,才能使企业在竞争中找准和站稳位置。从某种意义上讲,找准位置,既是战略的选择,也是战略的执行。

  二、问题管理

  一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的问题开始。不善于问题管理,就不会有真正意义上的管理创新。

  公司的管理,通过“群策群力”发现问题,依托6б管理解决问题。麦肯锡公司倡导“七步法”问题管理模式,即问题的描述、分解、找出关键问题、工作计划、论证、论点的建立、对客户沟通,已成为业界的参照标准而得到广泛应用。海尔集团注重问题管理,努力把问题消灭在萌芽阶段。

  企业管理是一个系统工程,问题无时无处不在,问题既会长大,也会再生和变异,冀望一劳永逸地解决所有问题,既不可能,也没有必要,关键是要使问题可控在控,避免问题扩大成为危机,提高企业的免疫力,将管理进行到底。“多一盎司定律”告诉我们,谁能使自己的努力多加一盎司,就能得到千倍的回报。将问题管理进行到底,在于对问题及时发现、准确指导和动态跟踪,不达目的誓不罢休。否则,问题管理就是一半管理,后一半未抓住,整个管理流程就会落空,问题就会失控。

  问题管理,以发现和挖掘问题为切入点,以研究和归纳问题为手段,以监控和解决问题为核心。

  问题管理是堵住危机的源头,将危机转化为机遇和动力的有效手段。有效的问题管理,要求企业管理者具有超前的意识、敏锐的眼光、务实的作风和良好的素质。问题管理既是发展战略的延伸,也是管理战术的创新。

  三、透明简约

  透明包括规则透明、过程透明、结果透明、奖惩透明、信息透明。只有透明,才能消除信息的不对称性,消融纵向和横向沟通的隔阂,增强团队的凝聚力、应变力和战斗力。

  简单最接近本源,而本源的东西才最鲜活。解决问题最有效的方法,往往是最简单的方法。最艰难的问题,往往有最简单的解决方式。纵观世界一切管理大师,莫不深入浅出,信手拈来,微言大义,返璞归真。其实“简单”并不简单,简单就是艺术,就是和谐,就是执行力。大凡有效的治理均具透明简约的特质。

  戴尔推行网络化“直销”,直接研究客户而不是竞争对手,直接面对用户而不是经销商,做到“直接”而“简单”,同时建立“投资资本回报法”管理体系,根据每位员工对公司的贡献,包括减少周转时间、废品量和提高销售额等绩效,对员工实施有效管理和奖励。公司推行简约透明的绩效考核(杰出、优秀、良好、及格、不及格),认为企业的目标应直接、简便地为员工所了解,使员工视简化与清晰为理所当然。

  透明简约,虽然在形式上是透视、简单和集约,但其内涵却非常深刻而丰富,需要不简单的专业知识、快捷的执行能力和高效的沟通机制。例如,“红绿灯”,规则简单明白,守约违规一目了然,放行处罚直截了当。又如各类竞技比赛,心理和行为的复杂程度无以复加,但治理模式却惊人的简单。再如,舞台上的各类表演,不管情节多么错综复杂,也不论观众的文化背景差异多大,大家都能看得明白。凡此种种,不一而足。他们的共同特点是:规则(立法)透明,运动(决策和执行)简便,裁判(司法,监督)快捷。

  分类比较,动态对标,是透明简约管理的有效实现形式。分类比较,动态对标,就是与行业内各项技术经济指标的顶尖水平进行动态对标,从而实现对企业综合能力和发展潜力的动态评价与科学掌控。

  透明简约,不是“简单管理”,而是删繁就简,直奔主题。其关键是企业管理的规范与自信,其核心是企业强大的文化力,其实质是训练有素。即训练有素的思想,训练有素的行为,训练有素的文化和训练有素的人。

  四、有序沟通

  管理的困难不在于外部,而在于内部;不在于局部,而在于系统;不在于组织,而在于功能。企业管理系统的内部平衡和外部适应问题,说到底是生命系统对生态系统的沟通、调适和匹配问题。现代哲学倡导者勒内·笛卡尔说,管理的全部方法,只不过是为了发现某一真理而把心灵的目光应该观察的那些事物安排为次序。大公司的“舞蹈老师”罗莎贝丝·莫斯·坎特指出,大公司的动作协调沟通是关键,企业必须把信息和知识的自由流动置于首位。

  有序沟通是一种良性互动,其前提是信息流足够畅通,目的是有效有序地传送信息,要点不在于你表达了什么,而在于对方收到了什么。供应链、市场价值链、生态链和社会价值链更为人们提供了全新的沟通平台,使得人们能够用同一种语言来讨论和沟通利益共同体和命运共同体的构筑问题。

  有序沟通是一切成功的源泉,其实质是以人为本。因为人既是沟通的对象与载体,也是沟通的目的和手段。托马斯·马龙断言,企业界正处于“深刻而可预见的变化”之颠峰,僵化的层级关系将进入历史垃圾堆。公司认为最有效的管理模式是“重视人的问题”,并进而致力于建立一个“无界限”的企业,员工彼此间没有区域、边界、种族的区分与限制,可以任意交流和结合。IBM坚持“人事第一、战略第二”的管理理念;惠普推行“信任并尊重每一个人”的价值观念;思科坚持“并购求人才”;沃尔马注重在管理者与员工之间建立“合伙关系”。这些成功的例子,无不体现尊重、调动、发挥员工的积极性与创造性,建立沟通有序的企业文化,对企业发展的极端重要性。

  管理创新是一种实践创新与理论创新的良性互动,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。任何天衣无缝的作战方案都经不起第一场实战的检验。面对一个“沸腾的世界”,实践没有止境,创新也没有止境,坚持以反映时代特征和实践要求的科学理论指导实践,并根据实践的新鲜经验不断推进理论创新,是不断推进企业发展的根本保证。管理无定式,创新无常形,我们应当拥抱变化,活在明天!

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